Operations Lead – IKT-Helpdeskw/m/d ·Vollzeit ·1030 WienArbeiten für unsere ZukunftDie GeoSphere Austria ist der nationale geologische, geophysikalische, klimatologische und meteorologische Dienst in Österreich. Wir verbinden über 150 Jahre an Erfahrung und Kompetenz mit neuesten Forschungsergebnissen und stellen dabei bei all unseren Bestrebungen immer die Bedürfnisse der Menschen in den Vordergrund. Mit über 500 Expertinnen und Experten sind wir der/die Wissenspartner/in zu den Themen Wetter, Klimawandel, Rohstoffsicherheit, Geologie, Umwelt, Naturgefahren und Grundwasser.Das bewegst Du:In dieser verantwortungsvollen Position gestaltest Du gemeinsam mit einem engagierten Team den Aufbau und die Weiterentwicklung eines modernen IKT-Helpdesks für die GeoSphere Austria. Wir fördern aktiv ein wertschätzendes und inklusives Arbeitsumfeld, in dem unterschiedliche Perspektiven zählen – und freuen uns besonders über Bewerber:innen, die ihre Führungsstärke und Expertise einbringen möchten.Als Teil unseres Teams bist Du maßgeblich für folgende Aufgaben verantwortlich:Planung, Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung eines professionellen Helpdesk-Systems (CMDB und Ticketsystem)Sicherstellung einer serviceorientierten und strukturierten First- und Second-Level-Betreuung für alle internen Nutzer:innenFachliche und organisatorische Koordination der IKT-Mitarbeiter:innen – in enger Zusammenarbeit mit der Kompetenzeinheit FieldservicesÜberwachung der Einhaltung des internen Operation-Level-Agreements (OLA), inkl. Monitoring & ReportingErhebung, Analyse und verständliche Aufbereitung von Kennzahlen (KPIs) gemäß NIS2- und ISO 27001-VorgabenLeitung der Störungsbehebung sowie Koordination des Change-Managements im Rahmen der laufenden IKT-KonsolidierungVerantwortung für ein transparentes und aktuelles Asset-ManagementSicherstellung der vollständigen und aktuellen SystemdokumentationFörderung eines lernorientierten, offenen und teamorientierten Arbeitsumfeldes, das Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven aktiv stärktBevor Du die Skills liest…Wir wissen, dass viele Talente vielfältig sind und nicht immer perfekt auf klassische Anforderungslisten passen. Wenn Du Freude daran hast, ein Team zu begleiten, Prozesse zu verbessern und Verantwortung für moderne IKT-Services zu übernehmen, ermutigen wir Dich ausdrücklich, Dich zu bewerben – auch wenn Du einzelne Punkte noch nicht vollständig erfüllst.Deine SkillsAbgeschlossene HTL- oder FH-/Hochschul-/Universitätsausbildung mit IT-BezugErfahrung in der Führung oder Koordination von Teams – besonders willkommen sind Bewerber:innen, die Führungsverantwortung übernehmen möchtenMindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Systemadministrator:in im Windows- oder Linux-UmfeldAusgeprägtes Kommunikationsvermögen und Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder zu koordinierenHohe Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und VerlässlichkeitStrukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Motivation, Abläufe weiterzuentwickelnGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftErwünschte besondere KenntnisseZertifizierte Schulungen im Windows- oder Linux-Umfeld (z. B. Microsoft, Red Hat)Zertifizierungen oder vertiefte Kenntnisse in ITIL v3/v4Grundkenntnisse in Netzwerk-Technik und IT-SecurityErfahrung mit Ticket-Tools, Helpdesk-Best-Practices oder ITSM-/ISO-ProzessenDeine Benefits bei uns:Bruttojahresgehalt (Vollzeitbasis): zwischen EUR 57.456,- und EUR 64.604,40 (abhängig vom Bildungsabschluss und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung). Die Entlohnung ist abhängig von der Qualifikation und erhöht sich auf Basis der gesetzlichen Vorschriften durch anrechenbare VordienstzeitenBezahlte Mittagspause von 30 Minuten6. Urlaubswoche ab Vollendung des 43. LebensjahresUniverselle BenefitsHealthprogramm: RückenfitnessArbeitsmodell: Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit und Homeoffice Möglichkeiten)Social Impact: Familienfreundliches UmfeldModernes Office: Ergonomische Arbeitsplätze mit Nutzungsmöglichkeiten des Gartens auf dem Betriebsgelände (auch für Meetings)Dein Aufgabengebiet: Abwechslungsreich und eigenverantwortlichEntfaltungsmöglichkeit: Gestaltend tätig werden - etwas bewegenKrisensicher: In einem erfolgreichen Unternehmen, das einen wichtigen Beitrag für unsere Zukunft erbringtFamilienfreundlicher Arbeitgeber Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns gemeinsamWir freuen uns auf Deine BewerbungBitte richte diese bis einschließlich 15. Februar 2026 (Eingangsdatum) unter Angabe der Referenz Kürzel-Sysman_a-747/25 per E-Mail unter Für fachliche Rückfragen steht Dir Ing. Walter Pawlica unter zur Verfügung.Füge Deiner Bewerbung bitte folgende Unterlagen bei:Lebenslaufrelevante Zeugnisse, Referenzen und NachweiseWir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Du stimmst mit Deiner Bewerbung der Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten ausdrücklich zu.Die Einladung zu einem persönlichen Gespräch wird Dir per E-Mail mitgeteilt. Es wird darauf hingewiesen, dass für etwaige anlässlich Deiner Bewerbung entstehende Aufwendungen, wie beispielsweise Fahrtkosten, kein Kostenersatz geleistet wird.Deine Bewerbungsunterlagen werden im Sinne der europäischen Datenschutz-Grundverordnung während des Bewerbungsverfahrens sowie bis zu maximal 7 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahren gespeichert. Nach Ablauf dieser Frist werden Deine Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht, sofern Du uns nicht ausdrücklich Deine Einwilligung zur längeren Speicherung für zukünftige Stellenausschreibungen erteilst.Show more Show less