Werde Teil der group.one – The One Group to win online!
Seit der Gründung im Jahr1919 hat sich Herold laufend weiterentwickelt und ist heute Teil der group.one, die eine der führenden Unternehmensgruppen in Europa im Bereich Domains, Webhosting und Digital Marketing Services ist. Wir bieten ein internationales Umfeld mit einem hohen Maß an Flexibilität und ehrgeizigen Zielen, mit Büros in 15 Ländern, über 1.800 Mitarbeitenden und 2.000.000 Kund:innen weltweit.
Herold ist Österreichs führender Partner für digitales KMU-Marketing. Mit datenbasierten und digitalen Lösungen und smarten Produkten helfen wir Unternehmen, online sichtbar zu werden, neue Kund:innen zu gewinnen und nachhaltig zu wachsen.
Als Account Manager:in bist du die zentrale Ansprechperson für einen großen Kundenstamm. Du führst proaktive, regelmäßige Beratungsgespräche per Telefon und Video-Call mit deinen Kunden und übernimmst reaktiv ihre Anliegen. Dein Fokus liegt auf Beziehungspflege, Performance-Monitoring, Optimierung bestehender digitaler Lösungen sowie der systematischen Identifikation neuer Kundenbedürfnisse. Du berätst, verkaufst selbst nicht – sobald du zusätzliches Potenzial erkennst, übergibst du qualifizierte Leads an deine Sales Kollegen oder koordinierst direkt ein Potenzial-Gespräch vor Ort.
Deine Aufgaben
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
* Analyse, Monitoring & Reporting von digitalen Marketing Lösungen
* Proaktive Beratungsgespräche inklusive Optimierungsempfehlungen zur Performance-Steigerung
* Operatives Monitoring inkl. Eskalation an Fulfillment-Teams
* Strukturierte Bedarfserhebung & Identifikation von Upsell-Potenzial
* Enge Zusammenarbeit mit Sales (qualifizierte Needs & Leads)
* Dokumentation aller Kundeninteraktionen im CRM
* Sicherstellung hoher Kundenbindung & aktive Churn-Reduktion
* Zentrale Koordination und Klärung aller Kundenanliegen
Dein Profil
* 2-4 Jahre Erfahrung im Account Management, Customer Success, Marketing oder Consulting. Noch mehr Erfahrung wird durch die Einstufung als Senior Account Manager:in honoriert.
* Studium von Vorteil, aber kein Muss
* Starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten
* Strukturierte, kundenorientierte und eigenständige Arbeitsweise
* Verständnis für digitale Produkte, Online-Marketing oder datenbasierte Services
* Erfahrung mit CRM- und Reporting-Tools von Vorteil
Unser Angebot
* Spannende Tätigkeit in einer internationalen Gruppe
* Klare Entwicklungsperspektiven & professionelles Umfeld
* Kollegial-freundschaftliches Betriebsklimaund Teamwork
* Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitvereinbarung) und Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen die Woche (nach Einschulung)
* Modernes Bürogebäude am Wiener Hauptbahnhof mit umfangreichen Verkehrsanbindungen
* Dein Wohl liegt uns am Herzen:
o gestütztes Betriebsrestaurant
o kostenlose Massage-Möglichkeit
o kostenlose Obst, Kaffee und Tee
o Betriebsarzt
Weitere Infos zu Herold als Arbeitgeber findest du auf unserer Karriereseite!
Gehalt
* Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket, dessen Zielgehalt durch ein ungedeckeltes Provisionsmodell deutlich über dem KV-Mindestgehalt von € 2.251,-- brutto/Monat liegt und stark von der Leistung und vom Profil abhängt.
Wir setzen uns für ein inklusives und sicheres Arbeitsumfeld ein, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist.
Wir heißen Talente in all ihrer Vielfalt willkommen. Dein Geschlecht, Hintergrund, Alter, deine Überzeugungen oder persönliche Geschichte bestimmen hier nicht deine Chancen – was für uns zählt, sind gegenseitiger Respekt, persönliche Wertschätzung und ein Arbeitsumfeld, in dem Motivation und Zusammenarbeit gedeihen.
Wir glauben daran, dich in deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen und sehen dich sowohl als individuelle Persönlichkeit als auch als geschätztes Teammitglied.
Wir möchten gemeinsam mit dir wachsen – und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
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