Wir suchen einenIT-Sachbearbeiter (w/m/x) Service-Level-Managementfür den Einsatz bei einem öffentlichen IT-Dienstleister mit Sitz in Wien.Um die Digitalisierung der Stadt Wien voranzutreiben, braucht es eine Vielzahl an IT-Services, von modernen Personalmanagementsystemen bis hin zu Medizinsoftware-Produkten. Sie unterstützen das Monitoring und Controlling dieser Services auf administrativer und organisatorischer Ebene.
Aufgabenpanorama
* Sie unterstützen das Service-Management-Office bei diversen organisatorischen undadministrativen Aufgaben
* Sie unterstützen im IT-Controlling, identifizieren Schwachstellen und entwickeln Optimierungsvorschläge zur Effizienzsteigerungund Qualitätsverbesserung in der Servicebetreuung
* Wissen geht bei Ihnen nicht verloren; Sieprotokollieren technische Meetings und dokumentierenFortschritt, Incidents und andere relevanteThemen in gängigen Tools (Jira, Confluence)
* Sie verantworten die Erstellung und Verwaltung von datengetriebenen Berichten und Dashboards als Entscheidungshilfe für das Management (Jira, PowerPoint, PowerBI)
* Damit Vorhaben reibungslos ablaufen, kümmern Sie sich um die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen, die Anforderung von Ressourcen sowie die Konsolidierung der Rückmeldungen
* Die Pflege des Geschäftsbereichs-Postfachs und des Auftragsverwaltungstools liegt bei Ihnen in guten Händen
Perfekter Skill-Check
* Sie haben eine abgeschlosseneIT-nahe Ausbildung (z.B. HTL, HLW, HAK) oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Servicemanagement, in der IT-Sachbearbeitung oder in IT-Projekten
* Sie bringen ITIL-Knowhow mit, spezifisch im Servicekatalog-, Serviceportfolio- oder Service-Level-Management mit
* NebenOrganisationstalentbringen Sie auchIT-Affinitätmit und können rasch komplexe Zusammenhänge in großen IT Organisationenverstehen und vermitteln
* Sehr gute MS Office-Kenntnisse (Word, Excel) und ein Auge für das Visuelle (PowerPoint) runden Ihr Profil ab
* Sie kennen mehrere dieser Tools:JIRA/Confluence, BMC Helix/Service Now,Power BI
* Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, setzen wir voraus
Cherry on top
* Ein sicherer Job und eine sinnvolle Tätigkeit im öffentlichen Bereich
* Bis zu 80% Homeoffice
* Flexibilität und Familienfreundlichkeit
* Wiener Linien Jahreskarte
Das Bruttomonatsgehalt beginntab2800€ und richtet sich nach Ihrer individuellen Erfahrung. Natürlich besteht die Bereitschaft zur Überzahlung – gerne besprechen wir das mit Ihnen persönlich.
Fakten
Start: ab sofort
Arbeitsort: Wien / Remote
Dauer: unbefristet
JobID: 5614
#J-18808-Ljbffr