Luxe Talent, eine internationale Personal- und Ausbildungsberatung, die sich auf Stellenangebote für Führungskräfte und dem mittleren Management in den Bereichen Mode, Luxus, Einzelhandel, Lebensmittel und Getränke, Gastgewerbe und FMCG spezialisiert hat, sucht für einen unserer Kunden in derAutomobilindustriezum Markteintritt in Österreich einen After Sales & Operations Manager (m/w/d) in Österreich.
Aufgaben
Aufgaben als After Sales & Operations Manager:
* Hauptansprechpartner:Auftreten als zentrale Schnittstelle und „Gesicht des Importeurs“ gegenüber autorisierten Servicezentren in Österreich.
* Standards & Compliance:Sicherstellung der Einhaltung von Importeurstandards (CI/CD), Servicequalität und Kundenzufriedenheit (CSI).
* Problemlösung:Erste Anlaufstelle für operative und kommerzielle Themen mit Händlern und Werkstätten.
2. Technische Schnittstelle & Garantieabwicklung
* Technische Koordination:Kommunikation zwischen dem Technical Support Center in Israel und den technischen Leitern der österreichischen Servicezentren.
* Garantieabwicklung:Steuerung und Überwachung der Garantieanträge sowie Sicherstellung eines reibungslosen Datenaustauschs zwischen den österreichischen Systemen und der israelischen Garantieabteilung.
* Trainingskoordination:Organisation technischer Schulungen und Updates zu Herstellersoftware für lokale Teams.
3. Fahrzeuglogistik & Supply Chain
* Lieferantenmanagement:Steuerung der Zusammenarbeit mit dem Third-Party-Logistics-Dienstleister (3PL) in Österreich.
* Importprozesse:Operative Verantwortung für Fahrzeuganlieferung, Entladung, Lagerung sowie Schadensmanagement.
* PDI & Auslieferung:Überwachung der Pre-Delivery-Inspection-Prozesse (PDI) und Freigabe der Fahrzeuge für die Distribution.
4. Logistik Ersatzteile
* Logistik & Versand:Steuerung des 3PL-Dienstleisters für Wareneingang, Lagerung und Distribution von Ersatzteilen an Servicezentren (inkl. Last-Mile-Delivery).
* Bestell- und Distributionsschnittstelle:Koordination der Ersatzteilbestellungen und Verteilung in enger Abstimmung mit dem Headquarter (strategische Beschaffung und Mengenplanung verbleiben im HQ).
* Teileverfügbarkeit:Sicherstellung der Verfügbarkeit kritischer Ersatzteile zur Minimierung von Vehicle-Off-Road-Zeiten (VOR).
* Netzwerkerweiterung:Identifikation und Gewinnung neuer Werkstätten und Servicezentren basierend auf Verkaufsentwicklung und geografischen Anforderungen.
5. Geschäfts- & Netzwerkausbau
* Onboarding:Leitung des Zertifizierungs- und Implementierungsprozesses neuer Servicepartner bis zur vollständigen operativen Einsatzfähigkeit.
* Regionale Unterstützung:Funktion als „Knowledge Hub“, um das israelische Team beim Aufbau von Servicenetzwerken in weiteren europäischen Ländern mit lokaler Expertise zu unterstützen.
Anforderungen als After Sales & Operations Manager :
* Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Bereich
* 3–5 Jahre Berufserfahrung in der Automobilbranche, idealerweise im After-Sales-Bereich. Vorteilhaft sind zusätzlich Erfahrungen in Logistik, Supply Chain oder Service.
* Starkes analytisches Denken sowie sehr gute Excel-Kenntnisse; Erfahrung mit SAP oder ähnlichen ERP-Systemen von Vorteil
* Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in einem internationalen Umfeld
* Fließende Englischkenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse
* Bereitschaft zu nationale & internationalen Dienstreisen
Vorteile
* Vergütung:Ein wettbewerbsfähiges Bruttojahresgehalt, mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei Kandidat:innen mit außergewöhnlicher branchenspezifischer Expertise.
* Firmenwagen:EinPremium-Firmenwagenzur beruflichen und privaten Nutzung (inklusive Tank- bzw. Ladekarte).
* Standard Benefits:13. und 14. Gehalt,28 Urlaubstage sowie leistungsabhängige Bonuszahlungen.
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