Stellenbeschreibung Du betreust und berätst unsere Privatkund:innen zu Versicherungs- und Finanzprodukten von der Anfrage bis hin zu Vertragsanpassungen oder Klärungen. Du analysierst Kundenbedürfnisse, erkennst Optimierungspotenzial und findest passende Lösungen. Du fungierst als Bindeglied zwischen Kund:innen und Versicherungsanbietern und stellst reibungslose Prozesse sicher. Du unterstützt bei Rückfragen, Reklamationen oder Vertragsänderungen und sorgst für eine hervorragende Customer Experience. Abhängig von deinem Erfahrungsstand übernimmst du zusätzliche Verantwortungsbereiche, wie Weiterentwicklung des Versicherungsvergleichs Wissensmanagement & Qualitätssicherung Unterstützung bei internen Projekten