Responsibilities
* Ansprechpartner für Kunden und Techniker bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen
* Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support‑Tickets
* Analyse von Server‑Logfiles und Datenbanken, Weitergabe an unsere System Engineers für vertiefte Analysen
* Erstellung von Service‑Bulletins, Handbüchern und Dokumentationen
* Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Customer Solutions und Entwicklung
* Unterstützung und Betreuung von Pilotprojekten im Live‑Betrieb
Qualifications
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL oder Fachschule) im Bereich Mechatronik oder ähnliches
* Mehrjährige Berufserfahrung
* Erfahrung im telefonischen Support und in der Kundenbetreuung
* Fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
* Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Lernbereitschaft, Flexibilität und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Benefits & Work Environment
Wir bieten Gleitzeit, Home‑Office und eine familienfreundliche Unternehmenskultur. Unsere Arbeitsweise ist agil, rollenbasiert und selbstorganisiert, fernab von starren Hierarchien. Wir unterstützen Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot und fördern ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Freizeit. Unser Mobilitätsangebot umfasst einen Dienstradl‑Benefit sowie die Möglichkeit, öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen.
Salary
Dich erwartet ein attraktives und markt‑konformes Gehalt. Das Mindestgehalt auf Vollzeitbasis liegt bei EUR 3.050 brutto pro Monat. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung können weitere Vergünstigungen vereinbart werden.
Equal Opportunity
Wir leben bei KEBA Chancengleichheit und Vielfalt. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.
About KEBA
Seit mehr als 55 Jahren entwickeln und produzieren wir als eigentümlich geführtes Unternehmen zukunftsweisende Automatisierungslösungen – von Steuerungen für Maschinen und Roboter über Geld- und Paketautomaten bis hin zu Stromladestationen für E‑Autos. Unser Headquarter liegt im schönen Linz, gleichzeitig sind wir in 16 Ländern weltweit mit mehr als 2.000 Mitarbeitern vertreten. Wir arbeiten agil, selbstorganisiert und zweckorientiert. Unsere DNA bietet Raum für Ihre Fähigkeiten und einen sinnstiftenden Job an der Seite von leidenschaftlichen Kollegen, mit nachhaltigem Kundennutzen in einem innovativen Markt.
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