Stellenanzeige: Guest Experience Agent (m/w/d) bei Home1
Weekend-Homeoffice-Stelle (12 Stunden / Woche)
Deine Rolle:
Du hast
Lust auf ein abwechslungsreiches Abenteuer und liebst es, neue Menschen
kennenzulernen?
Als
Guest Experience Agent
bist du der zentrale
Ansprechpartner für unsere
Gäste
und sorgst dafür, dass ihr Aufenthalt unvergesslich wird. Vom ersten Kontakt
über
Plattformen
wie Airbnb und bis hin zur persönlichen Betreuung vor Ort - du bist
das
Gesicht
von Home1 und machst den Unterschied
Was du bei uns machst:
• Gästekommunikation
: Du betreust unsere Gäste über verschiedene
Plattformen und
telefonisch,
um ihnen einen reibungslosen Aufenthalt zu ermöglichen.
• Check-in & Check-out
: Du begleitest unsere Gäste beim Check-in-Prozess
und stehst
ihnen
während ihres Aufenthalts für Fragen zur Verfügung.
• Erlebnis schaffen
: Kommunikation auf Augenhöhe ist unser Motto Du
schaffst
unvergessliche
Momente und gibst als Local Hero wertvolle Insider-Tipps zu den besten
Spots
der Stadt.
• Qualitätskontrolle
: Gemeinsam mit unserem Housekeeping- und
Technik-Team sorgst du
dafür,
dass alle Apartments in makellosem Zustand sind.
• Koordination von Dienstleistern
: Du organisierst Reinigungsfirmen, Handwerker und
Techniker
zur schnellen Lösung von Problemen.
• Feedbackmanagement
: Du überwachst Bewertungen, leitest relevante
Informationen
weiter
und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei.
• Verwaltung & Organisation
: Du überwachst Lagerbestände (Verbrauchsmaterialien,
Reinigungsartikel)
und dokumentierst Wartungsarbeiten.
Was du mitbringst:
•
Leidenschaft für exzellenten Service und Freude am Umgang mit Menschen.
• Erste
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Hotellerie, Gastronomie oder
Ferienwohnungsverwaltung.
•
Flexibilität: Unsere Schichten liegen zwischen 9
:00
und 21:00 Uhr
, keine Nachtschichten
•
Vertrautheit mit Plattformen wie Airbnb, oder einem
Hotel-Channel-Manager
ist ein
Plus.
•
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
•
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.
Was wir dir bieten:
• Attraktives Gehalt über dem Kollektiv
: Wir bieten Ihnen ein überdurchschnittliches Gehalt
über dem Kollektivvertrag von 624 Euro brutto (bei Teilzeit, 12 Stunden/Woche)
– mit der Möglichkeit, sich durch Erfahrung und Engagement weiterzuentwickeln
und zusätzlich attraktive Benefits zu genießen.
• Travel Perks
: Profitiere von Rabatten für Hotels, Zugreisen &
Freizeitaktivitäten sowie
Sonderkonditionen
für deine Friends & Family.
• Work-Life-Balance
: 30 Urlaubstage für deine Erholung.
• Technische Ausstattung
: Modernes Arbeiten mit MacBook & iPhone.
• Team Spirit
: Regelmäßige Team- und Firmenevents, die den
Zusammenhalt stärken.
• Flache Hierarchien
: Schnelle Entscheidungswege und viel
Gestaltungsspielraum für deine
Ideen.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen