Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter. Techniker:in für telefonischen Kundensupport (m/w/d) für die Energiebranche - hybrid (Remote & Präsenz) Kennziffer 4876 Sie sind serviceorientiert, technisch versiert und überzeugen Kund:innen mit Ihrer Expertise? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unser Auftraggeber ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich integrierter Energiemanagement-Lösungen für die Energiewirtschaft. Mit rund 6.000 Mitarbeiter:innen weltweit leistet das Unternehmen einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Energienutzung. Für den Standort im 12. Wiener Gemeindebezirk (öffentlich sehr gut erreichbar) wird eine engagierte Persönlichkeit für den 1st Level Support gesucht. Es erwartet Sie ein langfristiges Arbeitsverhältnis mit einem abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenfeld in einem zukunftsorientierten Umfeld. Ihre Aufgaben * Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für B2B-Kund:innen aus der DACH-Region bei technischen Anliegen und Herausforderungen * Die Analyse, Priorisierung und Bearbeitung technischer Störungen - inklusive Eskalationsmanagement - sowie die kontinuierliche Kommunikation mit Kund:innen zählen zu Ihrem Verantwortungsbereich * Sie betreuen den gesamten Lebenszyklus einer Kundenanfrage und gewährleisten dabei einen exzellenten technischen Support * Die Durchführung von Fehleranalysen und Ferndiagnosen via Remote-Zugriff fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich * Komplexere Störfälle dokumentieren Sie sorgfältig und leiten diese an den Second-Level-Support weiter * Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in Projekte zur Weiterentwicklung und Optimierung von Produkten ein * Sie stehen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen und relevanten Stakeholdern Ihr Profil * Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Telekommunikation, Nachrichtentechnik, Elektronik, o.ä. * Mehrjährige relevante Berufserfahrung bringen Sie bereits mit * Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit und ihre Englischkenntnisse sind solide und ermöglichen Ihnen eine sichere Kommunikation im internationalen Umfeld * Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise zeichnen Sie aus. * Zudem überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten Unser Kunde bietet * Spannendes und internationales Umfeld * Gute öffentliche Anbindung * Weiterbildungsmöglichkeiten * Flexible Arbeitszeiten und 1 Tage HO/Woche Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt auf Vollzeitbasis ab EUR 3.200 vorgesehen. Zusätzlich erhalten Sie steuerfreie Essensgutscheine. Direkt bewerben Als einer der größten und erfolgreichsten Personalberater Österreichs sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.at Wir freuen uns auf Sie! Ihr Kontakt Lisa Heber wien-office@dis-ag.com Telefon 43 (0)1 50607 202 DIS AG Mariahilfer Str. 123/5 1060 Wien www.dis-ag.at